היקף השירות​

​

בסיס אסטרטגי

כל שילוב טכנולוגי מוצלח מתחיל בבסיס אסטרטגי מוצק. אנו עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם לקוחותינו על מנת להבטיח כי קיימת תוכנית אסטרטגית מקיפה, כזו המגדירה בבירור יעדים מדידים, צרכים ארגוניים וחווית לקוח מותאמת רצויה.

תכנית זו משמשת כבסיס מרכזי בבחירה ויישום הפתרונות הטכנולוגיים היעילים ביותר.

​

בחירת הכלים הנכונים

המגוון העצום של הכלים הטכנולוגיים הקיימים כיום, גורם להבנה שלא כל הפתרונות מתאימים לכל ארגון.

המומחיות שלנו טמונה בבחירה והתאמה אישית של הכלים הנכונים והמתאימים, למטרות העסקיות הספציפיות שהוגדרו על ידי הארגון.

​

טכנולוגיות מפתח בהן אנו מתמקדים כוללות בין היתר:

​

מערכות CRM :

מערכת ניהול קשרי לקוחות CRM, עוצמתית, חיונית לניהול אינטראקציות עם לקוחות, מעקב אחר לידים ויצירת תובנות המניעות רווחיות ומשפרות את תמיכת הלקוחות ושרות הלקוחות.

אנו שמים דגש על שילוב AI בתוך מערכות CRM כדי לאפשר קבלת החלטות מונעות נתונים, התאמה אישית של כל הממשקים עם הלקוח ושיפור קשרי לקוחות.

​

בינה מלאכותית AI במסע הלקוח:

מינוף באמצעות בינה מלאכותית, מייעל את מסע הלקוח והוא חיוני בשוק התחרותי היום.

כלי בינה מלאכותית יכולים להתאים אישית את האינטראקציות בכל נקודות המגע עם הלקוחות, לחזות את צרכי הלקוחות ולהפוך משימות שיווק לאוטומטיות, כדי להבטיח שהארגון ימשיך להוביל. זה כרוך בשימוש בבינה מלאכותית כדי לשפר את כל מסע הלקוח, החל מפרסום דינמי ליצירת מודעות ועד לצ'אטבוטים מותאמים אישית של תמיכת לקוחות, בהיבט המכירות ושירות הלקוחות כאחד.​

​

יתרונות צפויים:

ניטור וחיזוי התנהגות לקוחות

שיפור תמיכת הלקוחות עם תובנות בזמן אמת וכלים המונעים בינה מלאכותית

אוטומציה של תהליכי שיווק ושיפור התאמה אישית של תוכן

הפחתת עלויות תפעול תוך אופטימיזציה של היעילות הארגונית